SCD
NOS DOMAINES D'EXPERTISE
L'unicité du parcours client s'effectue à travers une stratégie multicanal intégrée et cohérente...
Phoning & télémarketing
- Campagnes d'appels entrants
- Campagnes d'appels sortants
- Utilisation du géomarketing pour un meilleur ciblage des appels
- Rentabilité et efficacité garantie
- Mise en place d'indicateurs de suivi spécifiques
- Identification et compréhension des besoins et des leviers client
- Back-office center
Web call Back
- Optimisation de la valorisation des interactions client
- Contact avec le client facilité
- Amélioration de la connaissance du client/prospect
- Choix par le client d'être rappelé aux horaires qui lui conviennent
- Humanisation du site internet
- Optimisation du conseil
Modération internet
- Une qualité de vos espaces communautaires préservée
- Un espace 2.0 convivial
- Une disponibilité 24/24h, 7/7j
- Un reporting régulier
- Une image de marque sur le web sauvegardée